Saltillo, Coahuila de Zaragoza a 17 de Noviembre de 2016.- En un trabajo conjunto entre la Secretaría de las Mujeres y la Comisión Estatal de Seguridad, las operadoras intervinientes del 9-1-1 en la región sureste del Estado fueron certificadas a nivel Nacional por el Instituto Nacional de las Mujeres en el estándar EC0497, referente a la orientación telefónica a mujeres y víctimas de violencia basada en el género para atender a usuarios de la línea en mención.
El secretario de Gobierno Víctor Zamora Rodríguez, mencionó que el objetivo primordial de esta capacitación, es poner a las personas en buen resguardo y equilibrar la situación emocional de los solicitantes, para que tomen decisiones razonadas con el apoyo del operador de la línea de emergencia.
Dijo también, que el 9-1-1 busca certificar a la brevedad al total de sus operadoras de las demás regiones de Coahuila en este estándar, profesionalizando así, el servicio de atención de emergencias: “la profesionalización en la atención de emergencias es prioridad nacional, y Coahuila está siendo pionero en tema de certificación de sus operadoras del 9-1-1”, agregó el titular de la Segob.
Asistieron a la entrega de certificados, la Secretaria de las Mujeres, Lic. Luz Elena Morales Núñez, el Comisionado Estatal de Seguridad, Lic. José Luis Chapa Reséndez, el Encargado de la Dirección General del Centro de Comunicaciones, Cómputo, Control y Comando, Héctor Dávila Tristán y como representante de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, el Lic. Luis Lara.
En dicho evento, los titulares de las dependencias resaltaron la colaboración y la sinergia de las instituciones en el compromiso de mejorar la atención de los servicios de emergencia que 9-1-1 ofrece y de la línea 075 de orientación legal y psicológica en el tema de violencia de género.
Cabe mencionar que Coahuila es el primer estado en contar con operadoras calificadas para la atención de mujeres y víctimas de violencia de género.
Con estas acciones, el Gobierno del Estado refrenda su compromiso de brindar a los coahuilenses mejores garantías en seguridad y bienestar.
