Torreón, Coah; 02 junio 2015.-El Ayuntamiento de Torreón, a través del Tribunal de Justicia Municipal y en coordinación con la Contraloría pone en marcha el programa “Tu opinión es nuestra mejora” con el cual se pretende establecer nuevas estrategias para brindar una mejor atención a la ciudadanía.
Jesús Jasso Frayre, presidente del Tribunal explicó que dicho programa está en caminado a las políticas del alcalde Miguel Ángel Riquelme Solís de brindar servicios de calidad.
Consiste en que las personas que acudan a las instalaciones a realizar algún trámite contesten una encuesta de servicio para que evaluar el trato que recibieron. “Nuestra finalidad como funcionarios púbicos es brindar justicia de manera responsable y profesional”.
Detalló que la legalidad, certeza jurídica, transparencia y el respeto a los derechos humanos, son cuatro bases que son fundamentales y que fueron tomadas en cuenta para la realización del formulario.
Por su parte, Javier Lechuga Labora encargado de la Contraloría Municipal indicó que esta mejora regulatoria permitirá ver el comportamiento de todas las dependencias y de sus funcionarios.
Dijo, se tomó la decisión de que entre en funcionamiento el programa piloto en el Tribunal de Justicia donde se tienen contempladas 10 mil encuestas en una primer etapa.
“Vamos a analizar los resultados y esto nos permitirá rediseñar nuevas estrategias en caso de ser necesario”.
La encuesta mide en una escala del uno al 10 el trato recibido por el personal de los siguientes departamentos: barandilla, peritos, jueces, médicos, cárcel, recepción, presidencia, asuntos internos y recepción de quejas y denuncias.
Por último, Jesús Jassó manifestó que estas acciones se suman al mejoramiento de la infraestructura de las instalaciones y exhortó a las personas que acudan a realizar un trámite a contestar las preguntas y depositarlas en el buzón para su evaluación.
